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Dolmetscher*innen werden in vielen verschiedenen Bereichen eingesetzt. Besonders wichtig sind sie im Gesundheitswesen, wo sie f\u00fcr die Kommunikation zwischen Patient*innen und \u00e4rztlichem Personal verantwortlich sind. Doch sind sie wirklich so unentbehrlich? K\u00f6nnten nicht auch zweisprachige Familienmitglieder, Freunde oder Verwandte \u2013 im Allgemeinen Laiendolmetscher*innen genannt \u2013 ein medizinisches Gespr\u00e4ch verdolmetschen? Kurz gesagt: nein. Im Folgenden geht es um die Risiken, die das Dolmetschen durch Laien verursachen kann, sowie die Gr\u00fcnde, warum im Gesundheitswesen stets professionell ausgebildete Dolmetscher*innen eingesetzt werden sollten.<\/p>\n
Doch was genau sind professionell ausgebildete Dolmetscher*innen? F\u00fcr das professionelle Dolmetschen im Gesundheitswesen sind eine gezielte mehrj\u00e4hrige Dolmetscher-Ausbildung (bei der u. a. Dolmetschtechniken und -strategien wie z. B. Notiztechniken sowie berufsethische Prinzipien erlernt werden), fachsprachliche Kenntnisse im Bereich Medizin in mindestens zwei Sprachen, sowie Kenntnisse der Gesundheitssysteme der Ausgangs- und Zielkultur unerl\u00e4sslich.<\/p>\n
Professionelles vs. Laiendolmetschen<\/strong><\/p>\n Tats\u00e4chlich werden im Krankenhaus verschiedene Personengruppen als Sprachmittler*innen eingesetzt, darunter folgende:<\/p>\n Die ersten drei Personengruppen fallen unter die Kategorie Laiendolmetscher*innen, w\u00e4hrend die letzte professionelle Dolmetscher*innen sind.<\/p>\n Das Dolmetschen ist ein hochkomplexer Prozess, f\u00fcr den bestimmte Fachkompetenzen erforderlich sind, die stets weiter ausgebildet werden m\u00fcssen. F\u00fcr professionelle Dolmetscher*innen ist dies eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit, nicht aber f\u00fcr Laiendolmetscher*innen. Laiendolmetscher*innen<\/strong><\/p>\n Zu den Laiendolmetscher*innen z\u00e4hlen Verwandte, Freunde oder Bekannte von Patient*innen; ihr Einsatz ist jedoch problematisch, denn er birgt eine Reihe von Risiken mit sich. In der Regel verf\u00fcgen Laiendolmetscher*innen nicht \u00fcber die notwendigen sprachlichen F\u00e4higkeiten. Sie kennen sich nicht mit medizinischen Inhalten aus und haben nicht das n\u00f6tige medizinische Fachvokabular. Es passiert daher oft, dass Laiendolmetscher*innen aus guter Absicht heraus krankheits- und behandlungsrelevante Informationen den Patient*innen gegen\u00fcber bewusst oder unbewusst unterschlagen, verdr\u00e4ngen, relativieren oder verf\u00e4lschen \u2013 also wichtige Informationen auslassen oder gar falsch wiedergeben. Werden Laiendolmetscher*innen eingesetzt, k\u00f6nnen sie weiterhin unter Umst\u00e4nden einen Vertrauensbruch gegen\u00fcber Patient*innen verursachen. Dies kann geschehen, wenn Patient*innen ihre gesundheitlichen Probleme nicht mit ihrem Begleitpersonen teilen m\u00f6chten. Ein weiteres Risiko f\u00fcr den Einsatz von Laiendolmetscher*innen ist die emotionale Beteiligung. Es fehlt ihnen an professioneller Distanz, die f\u00fcr eine gute Kommunikation erforderlich ist. Aus diesem Grund sind sie oft mit der Dolmetscherrolle \u00fcberfordert. In der Regel verf\u00fcgen sie auch nicht \u00fcber Kenntnisse der Berufsethik professioneller Dolmetscher*innen. Dabei geht es in erster Linie um Vertraulichkeit und die getreue \u00dcbertragung von Informationen. Zu guter Letzt k\u00f6nnen sie f\u00fcr die dringend erforderliche Unparteilichkeit keine Gew\u00e4hr geben.<\/p>\n Wie sieht es mit anderen Personen, z.B. Gesundheitspersonal wie Krankenpfleger*innen oder auch Putzpersonal aus? Diese sind zwar als Dritte emotional nicht beteiligt, stellen jedoch keinen Ersatz f\u00fcr professionelle Dolmetscher*innen dar. Professionelle Dolmetscher*innen<\/strong><\/p>\n Die einzigen Personen, die im Gesundheitswesen dolmetschen sollten, sind also professionell ausgebildete Dolmetscher*innen. Sie verf\u00fcgen \u00fcber die erforderlichen berufsspezifischen Kompetenzen, denn sie kennen und verstehen die Fachbegriffe und verf\u00fcgen \u00fcber medizinisches Hintergrundwissen. Au\u00dferdem wissen sie, das Geh\u00f6rte vollst\u00e4ndig und pr\u00e4zise wiederzugeben, ohne etwas auszulassen oder hinzuzuf\u00fcgen \u2013 sei es zeitgleich (simultan) oder zeitversetzt (konsekutiv) nach einigen S\u00e4tzen. Sie kennen sich mit Dolmetschtechniken wie Notiztechniken aus und stellen so sicher, dass das Geh\u00f6rte vollst\u00e4ndig wiedergegeben wird. Au\u00dferdem beherrschen sie sowohl die Sprache des medizinischen Fachpersonals als auch die der Patient*innen sehr gut, k\u00f6nnen also in beide Richtungen dolmetschen. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass sie kulturelle Unterschiede erkl\u00e4ren k\u00f6nnen, ohne sie zu werten, generell un- bzw. allparteilich bleiben (sie vertreten also nicht die Interessen der einen oder anderen Seite) und nicht ohne Weiteres in das Gespr\u00e4ch eingreifen. Au\u00dferdem zeigen professionelle Dolmetscher*innen Empathie und emotionale Distanz. Sie kennen sich mit den Gewohnheiten im Krankenhaus, in der Therapie und in den Gesundheitssystemen der Ausgangs- und Zielkultur aus und verf\u00fcgen \u00fcber eine Berufshaftpflichtversicherung, sodass eventuelle Dolmetschfehler versicherungstechnisch abgesichert sind.<\/p>\n Wege zu mehr Qualit\u00e4t<\/strong><\/p>\n Da in der Realit\u00e4t leider immer noch h\u00e4ufig Laiendolmetscher*innen eingesetzt werden, stellt sich die Frage, wie beim Dolmetschen im Gesundheitswesen f\u00fcr mehr Qualit\u00e4t gesorgt werden kann. Zum einen sollte der Auftraggeber f\u00fcr die Beauftragung qualifizierter Dolmetscher*innen sensibilisiert werden und Laiendolmetscher*innen im Allgemeinen nicht zulassen. Au\u00dferdem sollte ein Bewusstsein f\u00fcr die komplexen Kompetenzanforderungen geschaffen werden. Dabei geht es vor allem um Dolmetschtechniken und Berufsethik sowie Sprach-, Fach-, Kultur- sowie psychosoziale Kompetenzen. Wichtig ist auch, dass eine angemessene Verg\u00fctung der Dolmetscher*innen mit einer festgelegten Untergrenze und Regelungen der Haftungsfrage bei Dolmetschfehlern gew\u00e4hrleistet wird. Au\u00dferdem sollte das medizinische Fachpersonal f\u00fcr die Arbeit mit Dolmetscher*innen qualifiziert werden, also besser auf die Dolmetschsituation vorbereitet werden.<\/p>\n Alle im Gesundheitswesen t\u00e4tigen Personen, also \u00c4rzt*innen sowie anderes medizinisches Fachpersonal, m\u00fcssen sich der Bedeutung gelungener Kommunikation zwischen \u00e4rztlichem Personal und Patient*innen zu jeder Zeit bewusst sein. Damit die Kommunikation zwischen \u00c4rzt*innen und Patient*innen zu jeder Zeit gelingen kann, ist es unabdingbar, professionelle und kompetente Dolmetscher*innen hinzuzuziehen. Die m\u00f6glichen Gefahren und Risiken f\u00fcr das medizinische Fachpersonal und Patient*innen durch den Einsatz von Laiendolmetscher*innen sollten bekannt sein und ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n M\u00f6gliche Folgen des Einsatzes nicht-professioneller Dolmetscher*innen im Gesundheitswesen sind ein f\u00fcr die Patienten*innen erschwerter Zugang zu Pr\u00e4vention, Diagnose, Therapie, Rehabilitation und Information. Au\u00dferdem kann eine defizit\u00e4re medizinische Versorgung der betroffenen Patient*innen stattfinden oder Fehldiagnosen, unn\u00f6tige Mehrfachuntersuchungen sowie eine erh\u00f6hte Gefahr der Chronifizierung von Erkrankungen entstehen. F\u00fcr das Gesundheitssystem entstehen dadurch zus\u00e4tzliche Kosten. Im schlimmsten Fall kann auch die medizinische Haftung der behandelnden \u00c4rzt*innen gef\u00e4hrdet werden.<\/p>\n Fazit<\/strong><\/p>\n Nicht-professionelle Dolmetscher*innen erf\u00fcllen in der Regel nicht die Voraussetzung f\u00fcr das Dolmetschen eines Gespr\u00e4chs zwischen \u00c4rzt*innen und Patient*innen. Medizinische Fachkr\u00e4fte m\u00fcssen sich beim Gespr\u00e4ch mit Patient*innen zu jeder Zeit auf die ad\u00e4quate \u00dcbertragung durch Dolmetscher*innen verlassen k\u00f6nnen, was nur durch den Einsatz professioneller Dolmetscher*innen gew\u00e4hrleistet werden kann.Wir bei GLS arbeiten mit vielen kompetenten Dolmetschern*innen zusammen, die sich auf die Arbeit im Gesundheitswesen spezialisiert haben. So leisten wir unseren Beitrag f\u00fcr mehr Qualit\u00e4t. Kontaktieren Sie uns gerne und wir besprechen, wie wir Ihnen bei Ihrer Dolmetschanfrage weiterhelfen k\u00f6nnen.<\/p>\n – Elena Wiese<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dolmetscher*innen werden in vielen verschiedenen Bereichen eingesetzt. Besonders wichtig sind […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[56,54,55],"class_list":["post-1693","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dolmetschen","tag-dolmetschen","tag-interpretation","tag-medical-interpreting"],"yoast_head":"\n\n
\nDer Einsatz von Dolmetscher*innen, die keine Ausbildung im Dolmetschen genossen haben, kann zu einer Verletzung der F\u00fcrsorgepflicht gegen\u00fcber Patient*innen und somit auch zu rechtlichen Folgen f\u00fchren. Laiendolmetscher*innen haben in der Regel nicht die notwendigen sprachlichen Kenntnisse der Ausgangs- und Zielsprache und verf\u00fcgen selten \u00fcber die f\u00fcr die Dolmetscht\u00e4tigkeit gerade in diesem Bereich relevanten Kompetenzen (wie Kulturmittlung, Transparenz, Verschwiegenheit und Un- bzw. Allparteilichkeit). Auch Haftungsfragen und andere Versicherungsaspekte spielen hier eine Rolle.<\/p>\n
\nAuch sie besitzen h\u00e4ufig nicht die f\u00fcr das Dolmetschen erforderlichen Kompetenzen und Erfahrungen in der Anwendung von Dolmetschtechniken. Au\u00dferdem fehlt es auch ihnen oft an wesentlichen Kenntnissen des medizinischen Fachvokabulars, entweder in einer oder in beiden Sprachen. Daher k\u00f6nnen sie meist nur in eine Richtung relativ gut dolmetschen. Aus rechtlicher Sicht tragen sie wie alle Dolmetscher*innen ein gro\u00dfes Haftungsrisiko mitsamt aller Konsequenzen, da Patient*innen durch Dolmetschfehler unter Umst\u00e4nden zu Schaden kommen k\u00f6nnten. Oft ist dies Laiendolmetscher*innen nicht bewusst und sie geraten, ohne es zu wissen, in rechtliche Schwierigkeiten. Hinzu kommt, dass sie w\u00e4hrend des Dolmetschens ihrer eigentlichen Arbeit nicht nachgehen k\u00f6nnen, die dann unter Umst\u00e4nden unerledigt bleibt.<\/p>\n